1. Alcance de esta política
Esta política aplica únicamente en caso de que en el futuro se ofrezcan contenidos digitales de acceso restringido o servicios especializados a través del sitio.
2. Servicios actuales
Actualmente, todo el contenido que ofrecemos es gratuito y no está sujeto a devoluciones. Esta política se publica de forma preventiva.
3. Solicitudes de reembolso
Si en el futuro se habilitan contenidos de pago, las solicitudes de devolución serán consideradas solo si se presenta un fallo técnico real que impida el acceso.
4. Excepciones
No se aceptarán devoluciones si el contenido ya fue entregado correctamente, descargado o utilizado por el usuario.
5. Proceso de solicitud
El usuario deberá enviar su solicitud por correo electrónico, indicando claramente el motivo y los detalles del acceso. Analizaremos cada caso individualmente.
6. Plazo de respuesta
Las solicitudes serán respondidas en un plazo máximo de 7 días hábiles. Nos comprometemos a dar una respuesta clara y razonada.
7. Método de devolución
En caso de proceder un reembolso, este se realizará por el mismo canal utilizado en la solicitud inicial, salvo que se acuerde lo contrario.
8. Derecho de cancelación
El usuario podrá cancelar su acceso a contenidos digitales siempre que no se haya iniciado el uso o descarga del material correspondiente.
9. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en función de la evolución de los servicios ofrecidos. Recomendamos revisarla periódicamente.
10. Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con esta política:
📧 Correo electrónico: info@avanceminero.com
📍 Dirección: Calle Los Laureles 145, Miraflores, Lima 18, Perú
📞 Teléfono: +51 1 640 9512